Home Connect應用程式資料隱私政策

您可在此找到供應商法律聲明、Home Connect應用程式的使用條款與資料隱私政策。

資料保護資訊

適用於 Home Connect 應用程式和同步家電帳戶

Home Connect GmbH ，總部位於德國慕尼黑 Carl-Wery-Straße 34 號，郵編 81739（以下稱「Home Connect」或「我們」），是負責收集、處理和使用您與 Home Connect 應用程式（以下稱「應用程式」）相關的個人資料的控制者。此外，Home Connect也免費提供您Home Connect Family的同步家電帳戶（以下簡稱「同步家電帳戶」），供您個人使用同步家電帳戶提供的數碼服務。

我們會根據適用的個人資料保護法律，收集、處理和使用您輸入與在註冊同步家電帳戶、使用應用程式、相關家電或 Home Connect 提供的服務過程中產生和處理的個人資料。以下將依據您與我們簽訂的使用者協議或其他法律依據進行的資料處理。

不同國家/地區有不同的個人資料保護法律規範。就我們而言，歐盟《通用數據保障條例》（“GDPR”）規定了我們在提供網站和服務時處理和保護您的個人資料的基本原則。我們在處理您的個人資料時遵守以下原則：

a. 合法性

我們僅在具備合法依據時使用個人資料，而合法使用的情況僅在符合下列至少一項條件適用：

您已給予同意。
使用個人資料是履行您所參與的合約所必需的。
使用個人資料為履行法律義務而必須，例如在產品安全措施的情況下，我們有義務通知所有客戶。
使用個人資料是為了保護資料當事人的重大利益所必需的。
使用個人資料是基於對使用個人資料的合法利益，且我們的使用不會對您的隱私權造成不利影響。

對於此處描述的所有個人資料處理操作，我們也會說明處理的法律依據。

b. 公平與透明

我們將以公平、透明的方式告知您我們收集的個人資料及其收集原因。這些資訊包含在我們直接或透過連結向您提供的隱私權資訊中，您可以在註冊時和/或每個與您互動的接觸點查看。
未滿 16 歲的用戶僅應在獲得父母或法定代理人的同意後，才能向我們提供個人資料。您所在國家/地區的資料保護法律可能對此規定不同的年齡限制。

c. 目的限制、資料最小化及與刪除

我們僅使用真正需要的個人資料，且僅用於您提供個人資料所指定的目的。如果能夠用更少的個人資料達到目的，我們將只使用最低限度的資料。儘管如此，如果您希望獲得更好的服務體驗，您可以隨時提供額外的個人資料。
我們已採取組織性和技術性安全措施，以保護我們所有的網站和應用程式免受與處理個人資料處理相關的潛在風險。協助我們提供服務的關聯公司和外部合作夥伴也必須遵守這些規定。
當個人資料不再需要、法定保存期限屆滿，或您向我們發出通知要求全部或部分刪除您的個人資料時，我們將刪除您的個人資料（包括自動刪除）。

1.個人資料的類別

在註冊同步家電帳戶、使用應用程式以及使用 Home Connect 所提供之相關家電或服務與功能（以下簡稱「服務」）時，Home Connect 會收集、處理和使用以下類別的個人資料：

a. 用戶基本資料和使用資料

以下說明我們在建立用戶帳戶、註冊和設置應用程式時所收集和使用的資料。這些資料將儲存於您的帳戶中，該帳戶是個人專屬且不可轉讓的。

使用 SingleKey ID 註冊時:
- 存取資料，即用於控制 SingleKey ID 用戶帳戶存取權限的識別資料，包括用戶名稱（例如用戶的電子郵件地址或手機號碼）。此註冊服務由 Robert Bosch GmbH（地址：Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe，Germany）（以下簡稱「RB 」）負責提供。

在設置應用程式或同步家電帳戶時，您需要提供的其他資訊（這些資訊不是通過 SingleKey ID 傳輸的），例如：
- 姓名
- 稱謂
- 電子郵件地址（也用作用戶名稱）
- 您使用家電所在的國家/地區
- 語言設定
- 用於保護應用程式/同步家電帳戶的密碼
- 現有 MyAccounts 中的資訊（例如您的主數據、現有訂單或服務要求），若您將這些資訊移轉至同步家電帳戶中。

註冊時所需填寫的資訊可能因國家而異，並透過同步家電帳戶進行管理（如可用時）。該帳戶也可作為 Home Connect 帳戶使用。

注意：如果您註冊所在國家/地區的營運商僅提供Home Connect帳戶，而不提供同步家電帳戶，則您只能使用Home Connect 帳戶，而不能使用同步家電帳戶。同步家電帳戶僅可與已啟用同步家電帳戶的網站和/或應用程式或其他接觸點一起使用。即使單一密鑰 ID（SingleKey ID）可以在其他接觸點（例如網站）上使用，同步家電帳戶也無法與其他接觸點一起使用。

我們在註冊和持續使用應用程式及同步家電帳戶時收集和儲存的資訊：
- 您行動裝置的語言設定
- 與應用程式相關的系統設定（例如允許在應用程式中發送訊息）
- 對使用條款之同意
- 對有關資料保護的資訊之確認/知悉
- 行銷同意及其範圍
- 使用者帳戶狀態（已啟用/已停用）
- 主用戶或附加使用者的狀態（參閱《一般條款與條件》第5 條）
- 應用程式追蹤預設（取決於所選國家/地區，參閱下文第 6 條）。
- 附加使用者主資料（如果透過Home Connect Family接觸點提供，例如送貨地址、電話號碼）
- 合同資料（如果透過Home Connect Family接觸點提供的，例如訂單號碼、購買日期、保固延長）
- 連接或註冊之家電的服務記錄（例如服務訂單、服務技術人員到訪）以及用戶的相關訂單（例如耗材）；
- 「洗滌劑或洗碗液掃描」：如果您的家電支援此類服務且您使用此類服務，我們將儲存您在應用程式中儲存的相關水質硬度以及您使用的洗滌劑或洗碗液（品牌和類型，例如洗滌塊），並在應用程式中建立「洗滌劑歷史記錄」（您可隨時刪除此類記錄）；
- 根據郵遞區號或縮寫的 IP 地址推斷出的設備大致位置（例如市／區層級），以改善用戶體驗，例如協助設定區域性參數（例如您所在地區的水質硬度或當地時區）。

您上傳到 Home Connect 應用程式的內容（尤其是食譜、食譜圖片及其名稱），以及您與第三方分享內容所需的資訊（例如您作為食譜創作者的姓名）。如果您作為使用者希望與他人分享自己的食譜，則必須創建一個獨立的烹飪檔案，並為該檔案選擇一個名稱和頭像，這些信息將顯示在您分享的食譜中。名稱和頭像不必與您本人有關，也可以是化名。

b. 家電主數據

我們在您的家電註冊/配對至用戶帳戶時收集和使用的資料包括：

家電品牌（例如Bosch或西門子）
家電序號和製造日期（即 E 號和 FD 號，這些資訊也可在電器的型號標籤上找到）
家電中使用的網絡介面卡的唯一識別碼（稱為 MAC 地址）。
您已註冊或選擇的家電的特定（服務）功能（例如主動維護）。
您在購買/註冊家電時提供的資料。
家電與 Home Connect 連線功能的配對狀態。
附加程式（如果您為家電購買了透過 Home Connect 應用程式提供的附加程式，則這些程式將綁定於該家電，而不是與用戶帳戶關聯，因此，如果您出售或轉讓家電，這些附加程式將保留在家電中，但不會保留在您的用戶帳戶中。附加程式原則上不能轉移到其他家用電器上）。

上述資料會於每一台已連線家電的「連線配對」功能中指派至您的使用者帳號

c. 家電使用數據

我們收集和使用的與家用電器使用相關的數據包括：

配對狀態（作為配對記錄），包括應用程式中的對應參數（例如作業系統版本）、連接狀態（例如 WiFi 品質）和家電的配對狀態；
在家電或應用程式上進行的基本設定、程式選擇和程式設定;
家電的個別設定/內容，特別是由文字欄位中的內容（例如：吸塵機器人的內部數位地圖、咖啡機的飲料名稱、下載或自創的食譜）。
家電狀態數據，例如環境條件、組件狀態、家電的狀態變化（例如操作模式的切換、門/前面板的開啟或關閉、溫度變化、填充水位）和家電的狀態報告（例如設備過熱、水箱空等）以及故障報告（包括相關家電的故障報告）。
家電使用數據，包括程序選擇和程序運行情況（個人使用統計數據），作為統計實際或計算能源消耗統計數據或類似顯示的基礎，以優化用戶的家電使用，並據此發送應用程式內通知（如果您已啟用此功能）。
視頻和影像數據（例如，在吸塵器機器人、爐灶和烤箱以及帶有攝像功能的冰箱中），用於各類家電的不同功能，例如顯示冰箱內容物（冰箱攝像頭）或確定烘烤程度（烤箱攝像頭）。圖像數據在家電中既與操作相關（例如打開冰箱門、啟動烘焙程序），也由家電本身用於記錄設備狀態而生成並傳輸（例如，家電維護，如烤箱鏡頭的污漬）。
有關家電相關功能的評論和回饋（例如食譜）。

如果您允許其他使用者（無論透過其自己的帳戶或您的帳戶）透過應用程式使用家用電器，則該使用者產生的家電使用資料也會被儲存。您可以隨時在應用程式中反對使用並非直接用於控制相關家用電器的設備使用資料；但在此情況下，基於該數據的資訊/提示將不再提供。無論您是否提出異議，設備控制資訊都會被處理，並據此在應用程式中提供通知（前提是您已啟用應用程式內通知），因為這些資訊用於家電的直接控制，否則無法提供該服務。

d. 應用程式相關的使用數據

應用程式相關的使用數據是指您在應用程式中的互動數據，例如：使用過的應用程式功能、與應用程式控制相關的點擊行為、下拉式選單中的選擇、開關設定、A/B測試和多變量測試資訊（即測試各使用者對我們應用程式的不同版本的接受程度，以改善使用者體驗）和應用程式故障報告，以及您的應用程式與第三方應用程式（例如您從應用程式中開啟的網頁）的互動。另請參閱下文第 6 節。

e. Home Connect Family 接觸點數據

我們在您使用 Home Connect Family接觸點過程中收集和使用的資料如下：

您透過聯絡表單或服務電話提供的個人資訊和其他內容
關於贈品／現金回饋/保固流程的資訊以及類似產品相關資訊
您參與調查時提供的客戶滿意度數據
網站相關資訊，例如您的購物車資訊（如果您已接受相關網站上的特定 Cookie）、您透過網頁表單或與我們網站的類似互動提供的內容
您透過 Home Connect Family接觸點提供的匿名數據，用於統計用途。

f. 授權和授權相關數據

我們會根據您授予我們和/或Home Connect Family同步家電帳戶裝置的權限，收集和使用以下數據，但不會在未經您許可的情況下將您的個人資料用於行銷目的：

您授予的（獨立）行銷授權數據（例如行銷授權識別碼，通常為您的電子郵件地址、授予權限的時間戳記和接觸點、授權範圍）；
如果您撤銷了授予的行銷授權，我們將儲存必要的資料，以便相關的Home Connect Family公司處理和和驗證您的撤回（例如識別碼、撤銷的時間戳記和接觸點）。
您在偏好中心設定的Home Connect Family品牌和通訊偏好設定；
匯總您與Home Connect Family接觸點的互動情況，以便更好地了解您的興趣（在授予行銷授權的範圍內）；
您透過行銷工具提供的（個人）數據，且您已同意接收此類數據；
在獲得單獨收集的特定許可的情況下，我們也可以將您提供的資訊與其他在線或離線收集的資料合併，並使用或分享於本文所述的（行銷）目的。

2.使用目的

我們將使用上述數據類別

提供同步家電帳戶（如果您的國家/地區未提供同步家電帳戶，則為Home Connect帳戶）的功能和資訊，以及來自相關的Home Connect Family接觸點的數據（1.a.- d、e - f.），
提供應用程式的功能以及通過應用程式提供的服務，並為您家電的更新（1.a.- c.），
提供個人化邀請連結（例如使用您的名字），邀請其他使用者共同使用應用程式及應用程式所提供的服務（1.a.）；
儲存數據/資訊，並在您使用同步家電帳戶服務案件和類似合約互動時，向您發送購買產品、客戶通知（1.a.- d、e - f.）。
使用提供的電子郵件地址（1 a.）以 (i) 驗證客戶是否已授權第三方依據《資料法》（Data Act）接收其資料，以及 (ii) 履行《資料法》下的法定義務
在產品監測過程中，用於安全提示和/或自願性產品召回資訊的通知（1.a.至c.,e.）。
為在產品召回時發出通知，您的姓名、聯繫方式和設備資料（包括客戶服務交易資料）將儲存於獨立的「安全措施」資料庫中（1.a.、b. 和 e.）。
用於主動式家電維護（例如：透過應用程式／電子郵件訊息提供建議，包括設定與維護程式的使用建議，或在家電出現異常狀況時提醒您，以便採取適當的預防措施，例如家電震動異常可能造成損壞），以及被動式故障排除（例如：遠端診斷、現場維修或維修中心處理），同時也可用於傳遞與維護相關的產品建議（僅限您已同意行銷的情況下）（1.a.–c、e.）。
改善應用程式的易用性（特別是應用程式與家電之間的互動），並針對應用程式和其提供的數位服務（包括同步家電帳戶）進行特定或一般的故障排除（1.c 和 e.），
改善運營商及其關聯企業的產品和服務供應，特別是與家電本身以及其使用方式（例如未使用或經常使用的程式）以及應用程式和家電的其他功能（包括演算法學習和基於人工智慧的應用程式和模型，例如用於改善冰箱的滿載程度或烤箱的烘烤程度檢測）有關的功能（1.c. 至 e.），
用於計費目的，只要與應用程式相關的家電或應用程式中提供的服務採用按使用量計費（1.a.-c.），
用於行銷和市場研究目的（包括提供應用程式內/電子郵件訊息）（1.a.- e.），只要並在獲得相關同意的情況下；
為履行可能的監管義務，有關設備功能（例如食譜）的評論和回饋將由人工智慧進行預先過濾。在此過程中，我們將遵循人工智慧供應商規定的指導方針和驗證邏輯，並以本使用協議中描述的指導方針和程序規則為準。如有疑問，將由人工進行審查。
以匿名形式用於統計連網家電的使用情況，供 HomeConnect 及其關聯公司內部使用，以及用於一般溝通，包括社交媒體（1.c 匿名）。

根據歐盟《通用數據保障條例》(GDPR)（2016 年 4 月 27 日歐洲議會和理事會頒布的 (EU) 2016/679 號條例）相關處理目的的法律依據，，請參閱本資訊第 12 條。

關於博世集團內部與中央 SingleKey ID相關的其他數據傳輸，請參閱RB 的數據保護聲明，網址為。

3.標準儲存期限

除非法律另有規定，否則以下儲存期限適用：

a. SingleKey ID：隨著 SingleKey ID 使用者帳戶的刪除而刪除。

b. 用戶主數據：隨著本地用戶帳戶或中央 BSH 用戶帳戶的刪除而刪除。

c. 家電主數據：從用戶帳戶中刪除家用設備，即取消與用戶帳戶的關聯。

d. 家電使用數據：以個人形式儲存 30 天。之後以假名化形式儲存（使用假名化演算法儲存在專用資料庫中）），並以個人化形式提供給應用程式或現場/維修服務提供的服務和/或維修服務（例如主動或被動維護/故障排除，在可用的情況下），依合約存續期間或功能啟用期間（如果該功能可以關閉）該。此外，基於我們的合法利益，在我們的合法利益優先的情況下，以假名化形式提供，之後以匿名形式儲存。如果您與第三方共享了內容，這些內容不會被刪除，仍會留存在您分享對象的家電及/。

e. 應用程式相關的使用數據：以假名化形式儲存，並以個人化形式提供應用程式所提供的服務/訊息，前提是「允許追蹤使用數據」功能已啟用。停用該功能後，用於追蹤的個人識別碼將被重置，因此已收集的應用程式相關使用數據將無法再與您相關聯。

f. 合約相關資料：若刪除同步家電帳戶或個別刪除此類資料，則合約資料將自動刪除，除非此合約資料適用於強制性保存期限。如果存在強制性保存期限（例如由於當前合同關係尚未完全履行或出於稅務原因），則合同數據將基於這些原因予以保存。但是，數據不會被主動使用，並且也不再能透過同步家用電器帳戶顯示（例如，如果您未要求刪除整個帳戶）。

g. 授權和與授權相關的數據：保存至對應授權被撤回為止（包括撤回聲明相關資料）。

h. 姓名、聯繫資訊和設備主數據（包括客戶服務的交易數據）：以個人化形式儲存在專門的「安全行動」資料庫中，保存期限為30年，該數據庫僅用於此目的，例如執行產品召回。

如果您出售家電，請注意，在刪除 SingleKey ID 或應用程式之前，請將家電重置為出廠設定。如果您允許其他未使用自己帳戶的應用程式使用者共同使用家用電器，則刪除您的帳戶也會同時刪除其他使用者的帳戶。如果您允許其他使用自己帳戶的應用程式使用者共同使用家用電器，請注意，刪除您的帳戶不會同時刪除其他使用者的帳戶。如果您不希望其他使用者繼續透過應用程式使用該家用電器，請同時刪除其他使用者的帳戶。如果未刪除該帳戶，則迄今收集的家用電器主數據和家用電器使用數據仍可供其他使用者使用。

4.數據處理的管理

a. 家電的連線功能

您可以透過應用程式管理家電的連線狀態：

如果您的家電支援此功能，您可以在需要時單獨斷開家電與 Home Connect 伺服器的連接（選單選項「裝置」→「設定」），結果是
- 家電使用數據（1.c.）將不再傳輸到 Home Connect 伺服器；如果您的家電具有緩衝存儲器，則在您的家電與 Home Connect 伺服器的連接恢復後，數據可能會傳輸到 Home Connect 伺服器；
- 應用程式的某些功能將無法使用，尤其是即使存在互聯網數據連接，也無法操作家用電器。

如有需要，您可以分別關閉各家電的 Wi-Fi 連接（選單選項「裝置」→「設定」），結果是
- 家電使用數據（1.c.）可能無法再傳輸到 Home Connect 伺服器；如果您的家電具有緩衝存儲器，則在您的家用設備恢復或首次建立 Wi-Fi 連接時，數據可能會傳輸到 Home Connect 伺服器；
- 家電只能透過裝置本身操作裝置，而無法透過應用程式操作。

b. 使用者帳戶和本機應用程式資料

您可以透過應用程式控制您的使用者帳戶，並刪除本機儲存的應用程式資料。

您可以刪除您的用戶帳戶（選單選項「個人檔案」→「個人資料」→「刪除用戶帳戶」）。此操作將導致:
- 您的家電與您的用戶帳戶的連結將被刪除，
- 您的家電將不再向 Home Connect 伺服器發送設備使用數據，除非該家電還與其他用戶帳戶相關聯（參見上文 1.a.）。

刪除應用程式或使用「完全重置」功能將刪除所有本機儲存的用戶相關資料，但不會刪除已建立的帳戶。
如果您使用 SingleKey ID，則可透過 SingleKey ID 的功能刪除 SingleKey ID 帳戶，除了 SingleKey ID 本身之外，還可刪除個別的關聯應用程式。如果 SingleKey ID 是存取應用程式/中央同步家電帳戶的唯一存取機制，則刪除 SingleKey ID 可能會導致無法再存取相關服務。因此，在刪除 SingleKey ID 之前，請檢查您是否還有任何關聯的應用程式/使用者帳戶。
如需刪除同步家電帳戶，請使用該帳戶中提供的功能。
如果您想刪除單個已註冊的家電（數據），請使用同步家電帳戶中提供的功能，您單個可以在不刪除整個帳戶的情況下刪除產品。
您可以在同步家電帳戶中編輯/刪除您的個人資訊（例如您的地址）和管理您的通訊偏好。您可以使用帳戶中提供的功能（偏好中心）完全或部分調整或終止您的通訊偏好。
應用程式的某些功能不會將您使用行為產生的資料儲存在本機。您可以透過 Home Connect 服務熱線要求刪除此類資料，並使用相應功能（可能稍後才提供）自行刪除。
如果主要使用者刪除其 Home Connect 帳戶並申請刪除其個人資料，則純粹與設備相關的資料（例如來自冰箱或烤箱的圖片）也會被刪除。
您上傳到 Home Connect 應用程式的內容（尤其是食譜、食譜圖片）。如果您與第三方共享了內容，即使您在本機刪除了數據，這些內容仍會保留在第三方的家用設備和/或終端設備上。

根據您選擇的操作，您將立即收到有關所作更改的即時回饋或相應的確認電子郵件。

c. 家電的出廠狀態

您可以將家電恢復為出廠狀態。此舉將導致：

網絡設定將被重置，從而斷開家電與 Home Connect 伺服器的連接
刪除家電與先前連結的使用者帳戶的連結（需要家用電器連接到互聯網），因此您的家電將不再顯示在應用程式中
並且所有上傳至家用電器的內容都將被刪除。

要將您的家電重置為出廠設定，請參閱家電的使用說明書。

5.將您的資料傳輸或轉交給第三方

為了提供同步家電帳戶、應用程式及相關服務，我們會與同步家電帳戶的多家公司以及外部服務提供商合作。我們通過集團內部數據保護協議確保同步家電帳戶內的數據處理安全。由於我們要求外部服務提供商作為委託處理者，嚴格遵守數據處理規定，因此這些服務提供商處理數據無需徵得您的同意。

我們作為委託處理者使用的服務供應商：

託管服務供應商
程式設計服務供應商
人工智慧的供應商支援服務和類似服務
熱線服務供應商（包括聊天和類似通訊工具）及其他應用程式服務供應商。

我們僅在以下情況下將您的資料傳輸給其他接收者：為履行與您或您與第三方供應商之間的合約所必需；我們或接收者對傳輸您的資料具有合法利益；或您同意傳輸資料。這些接收者包括服務供應商以及與運營商相關的集團公司中的其他企業。此外，如果我們根據法律規定或可執行的政府或法院命令有義務這樣做，則可能會將數據傳輸給其他接收者。

您的數據的其他接收方還包括服務提供商，其產品和服務（第三方服務）由 Home Connect 在應用程式中提供，或提供此類服務的訪問權限（請參閱下文第 9 條）。

您自己創建的內容（尤其是食譜）在技術處理和提供過程中，也可能傳輸給其他 BSH 公司（包括國際公司）。如果我們進行此類傳輸/處理，則將根據參與的 BSH 公司之間的數據保護協議進行，該協議還包括標準合同條款的應用，前提是傳輸超出《通用數據保障條例》的適用範圍，且不屬於《通用數據保障條例》第 45 條的情況。

6.應用程式使用情況的記錄

該應用程式提供記錄應用程式相關使用數據的功能（參見上文 1.d.），根據您所在的國家/地區以及您使用的作業系統，我們會徵求您的同意，或者您也可以按照以下說明更改已啟用的同意設定。我們使用以下供應商來記錄應用程式相關的使用數據：

Adobe Systems Software Ireland Limited（地址：4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland，以下稱「Adobe」）提供的 Adobe Analytics。
Optimizely Inc.，地址：631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States（以下簡稱「Optimizely」）。

如果啟用了「允許分析」功能，則與應用程式相關的資料將發送到上述供應商位於歐盟的伺服器並儲存。與應用程式相關的資料可分析您對應用程式的使用情況，並為應用程式提供的服務提供通知（參見上文 1.d.）。此應用程式已啟用 IP 匿名化功能，因此您使用的 IP 位址會事先被截短。Home Connect 將委託相關供應商代表我們使用這些資訊來評估您對應用程式的使用情況、生成錯誤報告，並為 Home Connect 彙編應用程式活動報告。A/B 和多變量測試由 Optimizely 代表我們進行。為此，應用程式相關的用戶數據將被收集，傳輸到 Optimizely 的伺服器，並在該伺服器上進行存儲和處理。

這些分析為我們提供了基礎，用於改進應用程式本身，更好地理解和改進應用程式使用情況和家用電器的連接，以及在應用程式和您使用的網站上提供與上下文相關的內容。為了提供與上下文相關的內容，我們會建立典型的使用檔案（稱為「受眾」），以便為您提供合適的內容。

在您未另行同意的情況下，您的移動終端設備在上述服務過程中傳輸的 IP 地址和其他個人數據不會與上述供應商或 Home Connect 的其他數據合併。

您可以透過在應用程式內的個人設定或行動裝置的相應系統選單中啟用或停用該功能，來控制上述服務對應用程式相關使用資料（包括您的 IP 位址）的收集以及上述服務對這些資料的處理。根據您所在國家的法律情況，分析或追蹤功能可能預設為啟用狀態，但您仍可進行個人設定。

此外，應用程式會將故障報告發送給我們，以便我們採取具體措施排除故障。這些故障報告將用於分析和排除您報告的具體故障，並進行個性化處理。在沒有直接涉及個人信息的情況下，故障報告將用於為所有應用程式用戶排除故障，並盡可能避免未來發生故障。

在獲得特別聲明同意的情況下（例如您通過網站提交的營銷同意），我們也可以在該同意的範圍內使用與應用程式相關的用戶數據，以根據您和您的興趣對相應的（營銷）通訊進行個性化設置。在獲得此類同意時，我們也會告知您此類可能的使用情況。

7.其他特定數據處理

與應用程式相關的錯誤報告：我們使用工具（例如 Visual Studio App Center https://appcenter.ms）在應用程式出現異常行為（尤其是崩潰）時，創建並發送匿名的性能和/或錯誤報告。只有在您事先明確同意的情況下，我們的服務提供商和 Home Connect 才會收到個性化的錯誤報告。在每次傳輸之前，我們都會單獨徵求您的同意。

配對記錄：在配對過程中，我們還會收集有關配對過程資訊應用程式中的相關參數、連接狀態和家用電器的配對狀態，以便解決配對過程中的常見問題以及您提出的具體問題。

調查（應用程式/其他渠道）：我們會就您對我們產品和服務的滿意度進行調查。當我們在應用程式中進行調查時，通常會以匿名方式進行。我們可能會通過多種方式邀請您提供意見，例如應用程式中的表格、我們的網站或電子郵件。當您透過電子郵件評價我們的產品和服務時，通常可以使用最高十分制進行評分。此外，您也可以在自由文字欄位留下意見，或在必要時提供您的電話號碼，以便我們就您的評分和評論與您聯繫。參與調查是完全自願的。我們將把您在調查中提供的資料與您的聯繫資料以及我們所提供產品或服務的交易資料一起保存。我們將使用這些資料來改進我們的產品和服務。您的個人資料將在 12 個月後被匿名化。

8.資料安全

為保護您的資料免遭篡改、丟失和第三方未經授權的訪問，我們採取了技術和組織措施。這些措施包括使用加密技術、證書、在 Home Connect 伺服器上使用防火牆以及對 Home Connect 應用程式進行密碼保護。Home Connect 應用程式的資料安全性已通過 TÜV Trust IT 的測試和認證。我們會根據技術進步持續檢查和改進我們的安全措施。

9.資料保護資訊的適用範圍

本隱私權政策適用於 Home Connect 透過應用程式提供的服務。如果應用程式內提供 Home Connect 或 BSH 家用電器集團公司提供的額外功能、服務或服務，則會提供有關隱私權的特別資訊，前提是其使用受隱私權法規的特殊規定約束。

但此資料保護資訊不適用於第三方服務，即使 Home Connect 在應用程式中提供此類第三方服務的使用或訪問（有關第三方服務，請參閱使用條款）。在這種情況下，此類第三方服務的使用應遵守服務提供商的相關資料保護規定，以及我們針對此類第三方服務的特殊情況提供的額外資料保護資訊（僅在相關範圍內適用）。

如果將用戶轉介給其他服務提供商，Home Connect 將採取合理且適當的措施，在轉介事實不顯而易見的情況下（例如，通過內嵌框架將服務提供商的內容嵌入應用程式中）明確表明轉介事實。例如，當用戶通過鏈接離開 Home Connect 應用程式並進入其他服務提供商的應用程式或網站時，即為明顯轉接。

如果您作為使用者處於《通用數據保障條例》的適用範圍內，請注意，使用第三方服務可能會導致您的個人數據在《通用數據保障條例》適用範圍之外的國家/地區進行處理。請參閱相關第三方服務提供商的數據保護信息。

10.隱私權資訊的變更

隨著應用程式的持續發展——包括實施新技術或引入新服務——可能需要調整本隱私權政策。Home Connect 保留根據需要修改或補充本資訊的權利。Home Connect 將始終在應用程式中存放最新版本的隱私權政策，以便您隨時了解最新資訊。

11.權利與聯絡資訊

儘管我們努力確保數據的準確性和時效性，但如果儲存的您的個人信息有誤，我們將根據您的要求進行更正。如果您已同意我們收集、處理和使用您的個人資料，您可以隨時撤銷該同意，該撤銷將在未來生效。通常，您可以在應用程式中點擊相應的設置來撤銷同意，或者使用應用程式中提供的聯繫方式來撤銷同意。

當您撤銷對儲存的同意、當個人資料不再需要用於達成儲存目的，或者當儲存因其他法律原因而被禁止時，您的個人資料將被刪除。請注意，由於技術或組織原因，您的撤銷與數據使用之間可能會出現重疊，例如在已發送的新聞通訊中。用於結算和會計目的或受法律保存義務約束的數據不受此影響。

如果您對資料保護有任何疑問，或希望行使您在撤銷同意、獲取資訊、更正、刪除或封鎖方面的資料保護權利，請透過應用程式中儲存的聯絡資訊與我們聯繫。

12.根據《通用數據保障條例》提供的補充信息

a) 資料處理的法律依據

我們基於以下法律依據進行以下資料處理:

《通用數據保障條例》第 6 條第 1 款 b 项的法律許可：
- 透過使用 1.a) 所列資料類別的 SingleKey ID 提供對同步家電帳戶的存取。
- 透過處理 1.a.-f. 所列資料類別，提供同步家電帳戶本身、其功能以及透過同步家電帳戶提供的基於資料或其他服務。
- 透過處理資料類別 1.a.-c.，提供應用程式的功能以及透過應用程式提供的服務。
- 處理同步家電帳戶內的合約資料，以在所有同步家電帳戶接觸點提供同步資訊（資料類別 1.a – f.）。
- 將 1.a.-c. 中的數據類別傳輸給 Home Connect 在應用程式中提供的第三方服務供應商（請參閱下文 9.）。
- 將 1.a.-f. 項所列數據類別傳輸給同步家電帳戶公司和/或第三方服務提供商，這些數據與同步家電帳戶相關，由第三方服務提供商處理。
- 通過處理 1.b.-d. 中的數據類別來排除故障。
- 處理您通過 Home Connect 應用程式上傳的內容，包括您與第三方共享內容所需的信息。

根據《通用數據保障條例》第 6 條第 1 款 f 項的法定許可：
- 透過處理數據類別 1.d. 來改善應用程式的易用性（適用於允許基於合法利益收集應用程式使用數據的司法管轄區。在這種情況下，「允許追蹤使用數據」功能在基本設定中處於啟用狀態）。
- 透過處理數據類別 1.e 和 f 來改善同步家電帳戶的用戶體驗（適用於允許基於合法利益收集應用程式使用數據的司法管轄區。在這種情況下，「允許追蹤使用數據」功能在基本設置中處於啟用狀態）。
- 透過處理數據類別 1.c. 和 d.（包括演算法處理），改進我們的產品和服務，特別是針對未使用或頻繁使用的程式以及應用程式和家用電器的其他功能。

根據《通用數據保障條例》第 6 條第 1 款 a 项，您同意：
- 透過處理數據類別 1.a.-f 進行直接行銷。
- 透過處理數據類別 1.e 和 f，（適用於僅允許在徵得同意後才可收集應用程式使用數據的司法管轄區。只有在用戶同意後，「允許追蹤使用數據」功能才會被啟用）。改善同步家用電器帳戶的用戶體驗
- 透過處理數據類別 1.d（適用於僅允許在獲得同意後才可收集應用程式使用數據的司法管轄區。只有在獲得用戶同意後，「允許追蹤使用數據」功能才會被啟用）來改善應用程式的易用性。

根據《通用數據保障條例》第 6 條第 1 款 c 和 d 項的法定許可：
- 將數據類別 1.a. c. 和 e. 儲存於「安全行動」數據庫；
- 在產品監測過程中，通過處理數據類別 1.a.-c 和 e.，在出現安全提示和/或召回信息時發出通知。

b) 您在資料保護方面的權利

除第 11 条之外，您還享有以下權利。如需行使您的權利，請使用本隱私政策末尾提供的聯繫方式。

您對您的資料的知情權： 根據要求，我們將向您提供我們存儲的有關您的個人資料的信息。
您對您的資料進行更正或補充的權利：如果您向我們提出相應的指示，我們將更正關於您的不正確資料。如果為適當處理您的資料所必需，我們將在您提出指示後補充不完整的資料。
您刪除資料的權利：我們將根據您的要求刪除我們儲存的您的個人資料。但某些資料只有在規定的保存期限後才能刪除，因為在某些情況下，法律要求我們保存資料，或者我們需要這些資料來處理與您的合同關係。

請參閱第 11 條。
您封鎖資料的權利：在某些法律規定的情況下，如果您要求，我們將封鎖您的資料。被封鎖的資料將僅在非常有限的範圍內進行處理。
您對同意的撤銷權：您可以在任何時候撤銷對處理您資料的同意，該撤銷將在未來生效。在撤銷之前，您資料處理的合法性不受影響。

請同時參閱第 11 條。
您對資料處理的反對權：如果我們根據《通用數據保障條例》第 6 條第 1 款 e 或 f 项的法律依據處理您的資料，您可以隨時反對我們對您的資料進行處理，該反對將對未來產生效力。如果您提出反對，除非存在必須繼續處理的保護理由，否則我們將停止處理您的資料。以直接行銷為處理目的處理您的資料，將不會構成前述合法具強制力的正當理由。
您的資料可攜權：根據您的要求，我們可以以結構化、常用且可機讀的格式向您提供某些資料。
您向監管機構提出申訴的權利：您也可以向資料保護機構提出有關資料保護的申訴。請聯繫您居住地負責的資料保護機構，或聯繫以下負責我們資料保護的機構。

巴伐利亞州 (Bavarian State) 資料保護監督局，地址：www.baylda.de。